Perguntas Frequentes

1. O Site é Confiável?

O nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas, garantindo sigilo das suas informações.

Além disso trabalhamos com as maiores e mais seguras plataformas de pagamento, Mercado Pago e PayPal, todas as suas informações são protegidas.

Caso tenha mais alguma duvida, entre em contato conosco por e-mail contato@flowysignature.com.

2. Por que os produtos levam de 15 a 30 dias para chegar?

A nossa curadoria busca constantemente itens diferenciados com qualidade superior em distribuidores e fábricas internacionais (América do Norte, Europa e Ásia). Assim, quando você compra um produto em nossa loja online o produto é enviado diretamente do fornecedor para sua residência.

Para SP, CTBA, RJ e BH levamos em média 22 dias corridos.

Os prazos podem ultrrapassar os 35 dias, em caso de atraso na liberação aduaneira, greve ou atrasos dos Correios.

3. Por ser uma encomenda internacional, terei que pagar Imposto de Importação ou taxa de despacho postal?

NÃO! Na flowysignature.com você paga somente o preço do produto exibido na página de vendas. A loja se responsabiliza por quaisquer taxas extras que por ventura ocorram.

4. Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

SIM! Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

5. Quando receberei o número de rastreio após a minha compra?

Logo após a compra, assim que verificado todo procedimento de compra junto ao nosso fornecedor, você já receberá um e-mail com um número de rastreio que ficará ativo para visualização do status entre 5 a 7 dias.

No site dos correios o número de rastreio só ficará visível após entrada da documentação no país, mas não se preocupe, você poderá rastrear o seu pedido diretamente dentro do nosso site, fornecendo o número do pedido e o e-mail que você cadastrou no ato da compra, para isso é só acessar o link https://flowysignature.com/apps/tracktor/track?order

Se mesmo após este período você não conseguir visualizar o andamento da sua encomenda, basta entrar em contato.